リンクメディアは、グローバルにビジネスを展開する企業をサポートしています。
リンクメディアのシステム・インテグレーション事業部であり、グローバルにビジネスを展開する企業をサポートしているバイオスは、1998年の設立以来、日本のITソリューション・プロバイダーの先駆者として、高品質のサービスへの優良な評価を得ております。
弊社は、銀行、金融、保険、製薬、不動産、リテール、メディア、IT、法務関係などの多くの業界の様々な規模の多国籍企業へサービスを提供しております。
バイオスのバイリンガルのオンサイトのエンジニア・チームは、ITのコンサルティングとサポートを東京、横浜、大阪、沖縄のクライアントにて提供しております。
弊社では、人材紹介のサービスも行っておりますし、弊社内のITエンジニアやセールス、事務担当のチームなどでご勤務を頂ける、才能溢れるバイリンガルの人材も常に募集しております。
株式会社リンクメディア･バイオス
本社
東京
主要業界
コンサルタント業
社長/代表取締役
テリー･ロイド
資本金
1億円
創業日
1996年
企業規模
100
URL
http://www.biosjp.com/careers.php
インプリメンテーション･エンジニア、Implementation Engineer
マネージャー / チームリーダー | 正社員 | 株式会社リンクメディア･バイオス
概要:
外資系通信関連会社にて、全ての商品とサービスのサポートや導入を行うリーディング･エンジニアとして、インプリメンテーション･エンジニアを募集中です。お客様の要望に応えるべく、プロジェクト･マネージャーやテクニカル･サポート･マネージャーと協力して業務を行って頂きます。
業務内容:
• Eメールや電話等を通して、全ての商品とサービスの技術的な問題を社内･社外の担当者と連絡を取り合い解決する。
• Microsoftの環境下に完全なOffice Suiteを導入し、サポートを行なう。
• グローバル･サービス･チームの顧客満足度の向上のため、マネージャーと連携をして業務を行なう。
• 問題の解決の為に、問題の詳細やファイルのログ、コンフィギュレーション･データをとりまとめ、分析してルートコーズを導く。
• サービス･チケット･サポート･データベースに挙げられてきた問題の解決の為、全てのアクションを正確に書面化し管理する。
• 発見された問題点の記録し、技術的な解決策の告示を行い、データベースへの保存を行う。
• 同時に複数の顧客に対応し、マルチタスクで業務を行なう。
• 技術的な問題の解決の為、必要に応じて直接顧客の元へ向かう(2割程度の割合)。
• プロジェクト・マネージャーやフィールド・エンジニアと協力して業務を行い、ソリューションの技術的展開のSOWの開発や設計を行う。
• 年中無休のオン･コールのカスタマー･サポートのローテーションに入り勤務を行う。
Description:
A leading global Telecommunications company is seeking an Implementation Engineer to be a lead engineer for installing and supporting a full range of products and services. This person will work closely with the Technical Support Manager and Project Managers to see that client expectations are met.
Responsibilities:
• Interface with internal and external customers to resolve technical issues on all range of products and services via the phone or e-mail.
• Install and Support the complete Office Suite, in a Microsoft IT solution environment.
• Work in conjunction with manager to reach/exceed the client/customer service satisfaction goals of Global Services Teams.
• Gather problem descriptions, log files, configuration data, and analyze them in order to determine root cause of problems and finding solutions.
• Maintain accurate documentation of all actions required to resolve issues in the service ticket support database.
• Document known issues, and solutions in a technical bulletin or solutions database.
• Ability to multi-task between several customer situations at the same time.
• Travel (up to 20%) to customer sites when required to resolve technical issues.
• Work closely with Project Managers and Field resources to develop, design, and create SOW for technical deployments of products as a Solution.
• Participate in rotating on-call schedule to provide 7x24 supports to customers, as appropriate.
• 大卒か同等の資格がある方。
• 現在のCiscoの資格（CCNAか同等の資格）とMicrosoftの資格（MCSEか同等の資格）は必須。
• 5年以上のMicrosoft Server製品の経験と、MS server (2000/2003/2008)、MS Exchange (5.5/2003/2007)、MS Office Communications Server (2007 and 2007 R2)やMS SQL Server (2003/2005)を熟知している方。
• Active Directory Hierarchical Structures、Schemas、Trusts (within/external forests)、Authentication Mechanisms、Zone TransfersやA/D replicationの為のFirewall Portsの業務経験がある方。
• Exchange Server Topologies、High Availability Configurations、Unified MessagingとLive Meeting Servicesの業務経験がある方。
• Dial Plansを熟知し、SIP-PSTN Gateways、IP-PBXs、SIP Trunking Services、Microsoft Certificate Services、QoS, QoE、Federated Services、SIP Debugging、OCS Logging Tools、OCS Troubleshootingを含むOffice Communication Serverの展開の業務経験がある方。
• H.320、H.323とSIPプロトコルの業務経験がある方。
• TCP/IPネットワーキング、スイッチ、ルーターとFirewall (NAT & PAT translations)の業務経験がある方。
• 几帳面で調整力があり、少ない指示で自発的に業務ができる方。
• ビジネスレベルの英語力と流暢な日本語力がある方。
• Bachelor’s Degree or equivalent required.
• Current Cisco Certified (CCNA or equivalent) and Current Microsoft Certification (MCSE or equivalent) a requirement.
• 5+ years of Microsoft server product experience with in depth knowledge of MS Server (2000/2003/2008), MS Exchange (5.5/2003/2007), MS Office Communications Server (2007 and 2007 R2), and MS SQL server (2003/2005).
• Working knowledge of Active Directory Hierarchical Structures, Schemas, Trusts (within/external forests), Authentication Mechanisms, Zone Transfers, and Firewall Ports for A/D replication.
• Working knowledge of Exchange Server Topologies, High Availability Configurations, Unified Messaging and Live Meeting Services.
• Working knowledge of Office Communication Server Deployments, including SIP-PSTN Gateways, IP-PBXs and SIP Trunking Services, Microsoft Certificate Services, QoS, QoE, Federated Services, SIP Debugging, OCS Logging Tools, OCS Troubleshooting, and a thorough understanding of Dial Plans.
• Working Knowledge of H.320, H.323 and SIP protocols.
• Working Knowledge of TCP/IP networking, switches, Routers, Firewalls (NAT &
PAT translations).
• Must be highly organized, detail-oriented, motivated and be able to work with little supervision.
• Bilingual in English (Business) & Japanese (Fluent).
外資系通信関連会社にて、全ての商品とサービスのサポートや導入を行うリーディング･エンジニアとして、インプリメンテーション･エンジニアを募集中です。お客様の要望に応えるべく、プロジェクト･マネージャーやテクニカル･サポート･マネージャーと協力して業務を行って頂きます。
業務内容:
• Eメールや電話等を通して、全ての商品とサービスの技術的な問題を社内･社外の担当者と連絡を取り合い解決する。
• Microsoftの環境下に完全なOffice Suiteを導入し、サポートを行なう。
• グローバル･サービス･チームの顧客満足度の向上のため、マネージャーと連携をして業務を行なう。
• 問題の解決の為に、問題の詳細やファイルのログ、コンフィギュレーション･データをとりまとめ、分析してルートコーズを導く。
• サービス･チケット･サポート･データベースに挙げられてきた問題の解決の為、全てのアクションを正確に書面化し管理する。
• 発見された問題点の記録し、技術的な解決策の告示を行い、データベースへの保存を行う。
• 同時に複数の顧客に対応し、マルチタスクで業務を行なう。
• 技術的な問題の解決の為、必要に応じて直接顧客の元へ向かう(2割程度の割合)。
• プロジェクト・マネージャーやフィールド・エンジニアと協力して業務を行い、ソリューションの技術的展開のSOWの開発や設計を行う。
• 年中無休のオン･コールのカスタマー･サポートのローテーションに入り勤務を行う。
Description:
A leading global Telecommunications company is seeking an Implementation Engineer to be a lead engineer for installing and supporting a full range of products and services. This person will work closely with the Technical Support Manager and Project Managers to see that client expectations are met.
Responsibilities:
• Interface with internal and external customers to resolve technical issues on all range of products and services via the phone or e-mail.
• Install and Support the complete Office Suite, in a Microsoft IT solution environment.
• Work in conjunction with manager to reach/exceed the client/customer service satisfaction goals of Global Services Teams.
• Gather problem descriptions, log files, configuration data, and analyze them in order to determine root cause of problems and finding solutions.
• Maintain accurate documentation of all actions required to resolve issues in the service ticket support database.
• Document known issues, and solutions in a technical bulletin or solutions database.
• Ability to multi-task between several customer situations at the same time.
• Travel (up to 20%) to customer sites when required to resolve technical issues.
• Work closely with Project Managers and Field resources to develop, design, and create SOW for technical deployments of products as a Solution.
• Participate in rotating on-call schedule to provide 7x24 supports to customers, as appropriate.
アピールポイント
応募要件:• 大卒か同等の資格がある方。
• 現在のCiscoの資格（CCNAか同等の資格）とMicrosoftの資格（MCSEか同等の資格）は必須。
• 5年以上のMicrosoft Server製品の経験と、MS server (2000/2003/2008)、MS Exchange (5.5/2003/2007)、MS Office Communications Server (2007 and 2007 R2)やMS SQL Server (2003/2005)を熟知している方。
• Active Directory Hierarchical Structures、Schemas、Trusts (within/external forests)、Authentication Mechanisms、Zone TransfersやA/D replicationの為のFirewall Portsの業務経験がある方。
• Exchange Server Topologies、High Availability Configurations、Unified MessagingとLive Meeting Servicesの業務経験がある方。
• Dial Plansを熟知し、SIP-PSTN Gateways、IP-PBXs、SIP Trunking Services、Microsoft Certificate Services、QoS, QoE、Federated Services、SIP Debugging、OCS Logging Tools、OCS Troubleshootingを含むOffice Communication Serverの展開の業務経験がある方。
• H.320、H.323とSIPプロトコルの業務経験がある方。
• TCP/IPネットワーキング、スイッチ、ルーターとFirewall (NAT & PAT translations)の業務経験がある方。
• 几帳面で調整力があり、少ない指示で自発的に業務ができる方。
• ビジネスレベルの英語力と流暢な日本語力がある方。
資格や特殊技能
Qualifications:• Bachelor’s Degree or equivalent required.
• Current Cisco Certified (CCNA or equivalent) and Current Microsoft Certification (MCSE or equivalent) a requirement.
• 5+ years of Microsoft server product experience with in depth knowledge of MS Server (2000/2003/2008), MS Exchange (5.5/2003/2007), MS Office Communications Server (2007 and 2007 R2), and MS SQL server (2003/2005).
• Working knowledge of Active Directory Hierarchical Structures, Schemas, Trusts (within/external forests), Authentication Mechanisms, Zone Transfers, and Firewall Ports for A/D replication.
• Working knowledge of Exchange Server Topologies, High Availability Configurations, Unified Messaging and Live Meeting Services.
• Working knowledge of Office Communication Server Deployments, including SIP-PSTN Gateways, IP-PBXs and SIP Trunking Services, Microsoft Certificate Services, QoS, QoE, Federated Services, SIP Debugging, OCS Logging Tools, OCS Troubleshooting, and a thorough understanding of Dial Plans.
• Working Knowledge of H.320, H.323 and SIP protocols.
• Working Knowledge of TCP/IP networking, switches, Routers, Firewalls (NAT &
PAT translations).
• Must be highly organized, detail-oriented, motivated and be able to work with little supervision.
• Bilingual in English (Business) & Japanese (Fluent).
募集要項と資格
応募必要条件
日本語: 流暢英語: ビジネスレベル
学位レベル: 学士